朱元璋平定天下战略的方针“高筑墙,广积粮,缓称王”。这一次疫情中,墙不高的、粮食不多的、过早铺张局面的足疗养生企业,必然都是九死一生。
“危机、危机”,不是危险中还有机会吗?
大多怀有这种想法的人,都有投机的思维习惯。心底里觉得自己总能够以小博大、以少胜多,扶大厦之将倾,挽狂澜于既倒。
做个简单的普及,兵法首先不是战法,而是不战之法。不是战胜之法,而是不败之法,最后的赢家从来都不是投机者。
这一次会有不少足疗店养生馆涉险,甚至倒闭。这会是产业结构调整中不幸的事实,没有人能改变。
此时此刻大家千万要冷静,人在焦虑的时候,什么招都出,什么机会都上,结果只有更糟。
我给的建议是,尽可能筹备生存能量、尽可能留住核心员工、尽可能按照系统一步步落实应对。
在整个2月份,我们在线上平台,向全国足疗养生行业数十万人,开了20多场公益课,讲的就是这个道理。
谁都救不了你,只能潜心做系统布置、熬过最苦时间!
一、如何让客户稳步回流?
第1步:持续宣传。店面消毒的宣传、研发新项目的宣传、公益活动、团队学习的宣传等。
第2步:保持沟通。持续互动,你和顾客互动的频率,决定他到店的速度,如问候互动,关怀互动,礼物互动。
第3步:赠送预售:赠送包括艾灸条,足浴包,84消毒液,口罩等健康生活类用品。预售要师出有名,同时做优惠组合和团队PK。
第4步:发动邀约
例如:可以做客量目标,邀约任务、邀约奖金、邀约PK、老顾客捧场回馈。
第5步:分类管理
大小客户分类出台,对应策略话术出台,激活政策出台送爱送关怀,表达、行动、传播,三种行动合二为一。
二、员工复工如何安排?
第1步:优化配置
确定分批到岗时间;技术服务流程训练;专业应对知识训练;薪资激励政策出台
第2步:安全管理
a、做好员工信息登记:籍贯、所在地、身体情况、返程时间、沿途安全教育,分批到岗
b、加强疫区返回人员管理落实
日常隔离:休息室及房间宿舍的安排
c、开展健康监测:上下班量体温,强化日常管理消及毒通风
d、广泛开展健康教育:设计安全的服务流程(顾客来了怎么接待,房间展示洗手消毒环节,使用一次性用品,服务流程用语等)保证员工安全的情况下进入房间服务
第3步:及时调整
a、人员质量的调整:技术服务流程重新规划学习,质量不达标调整。
b、人员岗位调整:是否适合岗位,不适合如何调整。后勤岗位不够时兼职,提前规划
c、人员异动调整:不稳定的人员提前沟通或淘汰,用核心资源保住核心团队。
三、如何做项目开工计划
项目规划方向的关键词:专业健康、免疫力、养老护理、家居产品、线上全渠道推广,请大家仔细体会。
第1步:足疗套餐类
a、技术功效宣导:根据疫情做引导
b、对应产品配置:配哪些产品,是否投入成本做配置
c、手法流程调整:针对疫情做配区,基本反射区针对反射区+养生茶
d、阶段性考核:所有手法与流程做阶段性考核
第2步:养生spa类
1、艾灸综合类项目:泡脚、药包、仪器、精油
2、经络疏通类:润肠清肺、疏肝利胆、睡眠安神,养生类项目对女性顾客比较适用
第3步:外卖产品类
精油(润肺通便的)、艾条、泡浴系列(家居产品)、香薰净化、酵素类等等赠送系列酒精、口罩、消毒液、眼罩等做外卖产品组合设计。
杨济源老师5年前就有讲,产品和器具的嫁接,是足疗养生馆的重要盈利方式。品字三个口,要口口相传;质是本质、根本。
先巩固好自己的项目品质、保证上钟技师和顾客的安全,再谋求从专业和健康的组合方面寻找业绩点。
此时,不是一厢情愿断营销赚钱的时候,更不是想尽办法找什么大项目机会、发大财机会的时候,此时只是你能先努力活着的时候!.....
当然还有第四大步营销、第五大步骤企业教育体系,这些我们会在这两天的10节系统课里,再做一次全面深度的解读。网络已经全面渗透,就在里面多学知识吧。
大家注意,行业里有一个很大的“泡沫区”,是鼓吹和跟风之后的结果。在每次面临危机时,总会有些言论出来,试图指引的方向、扰乱你的思维。
其背后逻辑,跟互联网、科技、金融界的那点“新发现”异曲同工。这里我要多说一些,大家留作警惕:
1、总是不断有人或企业机构鼓吹,他们发现了赚钱的新模式,不少“场面”人物,喜欢用这些新思维和模式作为论点谈资
2、每年都有行业“颠覆者”,结果他不光颠覆自己也坑了信他的人。注意力都放在了快速致富的机巧上,踏实的人越来越少
3、趋势要顺从,但主见要保留,企业定位决定你该做什么、不能做什么。点亮行业健康的口号,要从身边员工和顾客的内心开始。
4、明确自己的核心优势和关键资源,在“人”上多投入、在“心”上下功夫,所有靠空间主题、资源配置、新异项目立足的,长远看都不是模式、要适可而止。
5、商务保健类企业,要远离擦边球项目、远离生物医药类,转向服务技术和专业类产品,赚长久、安心的钱。技术服务,是一种的企业精神支柱和信仰体系,要放置于战略上,从新审视。
6、多出来学习,做企业要用系统思维工具构建你的企业壁垒和人才通路,不能总想着单点发力。步子大了容易扯蛋,改革要从试点开始,而不能一下全面转型。
有人说疫情之后大健康财富来了,其实《财富第五波》是美国作家保罗皮尔泽年的作品。十几年都过来了,大健康财富一直都在,不存在什么来没来。
说到“大健康财富”,对于大部分足疗养生企业来说,这是个虚假的命题。时间越久,你会认识的越清楚。
我们本来就身在其中,做的也是健康产业,踏踏实实与时俱进就好,没必要再自嗨一遍。
清晰这个对我们有什么好处?可以减少你的额外投入和对应的精力损失。大音希声,大象无形”。既然无声无形,自然不会轻易被你撞见。
这些年行业里各种模式层出不穷,最后都一片狼藉。历史从来不曾变,人间正道真是沧桑。身后有余忘缩手,眼前无路想回头。
针对学习和知识的储备,绝大部分人都有一个误区。什么误区呢?就是总觉得自己学习的知识不够,市面上还有更加nb的绝招需要学习。
其实,作为每一个普罗大众,我们需要的不是学习更多,更多的是深度思考。只有深度思考,聚焦实践,你才能获得更多的价值。
你可以去做这个,也可以去做那个;可以更新迭代,也可以裂变重生。也有人不停引领你去做新的尝试,可终究你要搞清楚你善于做什么。
仔细思考一个问题。在原有经营模式不做大的改动前,还有哪些发力点是可以被复制和放大的?
假如原本的业务你都不能投入精力、优化赚钱,那你最新的投入布局难道不是在自我欺骗吗?换个游泳池,仍然不会游泳。
对于大多数企业而言,在当下,我们更要深度思考,聚焦做事。小心翼翼的渡过危难,再储备可裂变系统模型。
危机就是危机。别老从危机中找机会,赢家从来都不是投机者。年先努力活着,7月份之后再做谋划,其他的眼前就别想了。
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