纵观医馆圈子的朋友,理疗馆被重视的不少,成功的却不多,很多医馆的创业者,往往在不知不觉的情况下,一步步走向错误方向,将原本应该作为主力项目的医馆理疗做成了“鸡肋”,乃至丧失信心,最后干脆放弃.......
那么,医生,你找不来大咖。病种,你做不来专长。产品,你也不会营销。理疗,你也放弃。
试问,你想干什么?
当我们在探讨有哪些问题让中医馆的理疗板块失败的时候,所有人可能将问题的焦点又转向医生这个维度,这个理由被作为所有失败的理疗项目负责人的口头禅,几乎是百分百的概率。
那么,到底理疗项目失败的根本原因是什么呢?接下来,我给大家情景再现一下一个中医馆理疗项目失败的过程。
有一位医馆创业者,他满怀激情建立起来的中医馆,并在医馆里边建立了理疗专科。他想将自己中医馆的理疗项目做到很多人都知道,并且患者满意。所以他想,我应该做到装修最好,设备最好,医技最好,这样我的理疗项目马上就患者络绎不绝,医馆客流大量提升,医馆品牌大振。
为了将理疗科室打造的漂亮一点,他花费巨资进行了装修。为了做到设备好,他走访了大小工厂,考察采购了各式设备。为了请来最好的理疗医师,他不惜营业额与理疗大夫对半分成。
功夫不负有心人,经过一系列的前期准备,理疗专科顺利运营。通过整个医馆团队对理疗医生的大力推广,医生的患者越来越多,医生有一套他自己的治疗方法,从定价到治疗手段到客户回访,全是理疗医生一人操办。日子一天一天过去,创业者发现买回来的很多设备根本用不上,因为医生的治疗手法用不上,时间一长设备上尘土一层,被限制在角落。虽然投了好多钱的设备没有用上,但是医生还行,患者每天也不少.......
随着时间的推移,有一天,医生来找这个创业者,讲道:“医馆的理疗工作劳累,强度太大,自己付出巨大的精力,希望可以调整分配比例,如果不愿意调整的话,他可能会走”。最后因为利益的分配没有谈拢,这个医生最终离职,苦心宣传半年,最后却一场空,后来医馆又形形色色来了很多理疗医技,各有各的特长,各有各的脾气,最后一个也没留住......
来医馆做理疗的患者呢?因为医馆医技人员的变动导致患者每次的治疗体验都不一样,今天这个医生手法好有效,明天那个手法不好,无效,这样的变化一步步将本来一片大好的顾客群慢慢流逝,甚至这个顾客因为理疗的不良体验而不再光顾医馆。最终这个创业者觉得理疗不好搞,干脆先不考虑,因为坐诊医也会面对同样的问题,后来医馆的结局大家都能想象到......
事要解决的,而不是逃避和搁置。我们要将医馆的问题分为客观问题和主观问题去看待,所谓客观问题就不是什么问题了,因为无解。但是理疗馆的成功并不是无解,它是有方法可依的。
接下来,我就我们以往项目的成功经验跟大家分享一下,希望可以帮助到共同从事中医药事业的同仁和战友们。
谈及中医理疗,我们先要思考我们是为了干什么?解决哪些问题?
我们开医馆当然是为了治病救人,既然治病救人,那么,理疗板块可以解决哪些病呢?我们将日常经营中最常见的颈肩腰腿病进行了分类汇总,最后所有问题的关键词都汇集在“疼痛”这个问题上,也就是解决疼痛,成为患者认可疗效的核心点。我们的做法是,医技分诊模式,建立真正不依赖人确有疗效的疼痛治疗体系管理,也就是我们各个客户再用的《PSY医学理疗系统》。
这套系统解决了理疗科室在运作时候出现的患者追人不追馆、医技人员不稳定、利益分配难平衡、治疗效果因人异、趋利伤客无标准等各种问题。
因为采用分诊模式,所以彻底解决了执业医师与理疗技师的配合问题,将医生和技师进行分离,从而避免了医馆经营中的各类风险和成本。
我们将治疗统一成处方+理疗的治疗套餐,将常见的颈肩、腰腿患者进行了细分,分别归类到风寒湿痹、虚症劳损、气滞血瘀三大体质。通过众多名医联合研发,我们将处方环节统称为二类三体六型十二方的标准操作。
最后,对于各项理疗手法我们也进行了系统标准化组合,分别制定了关于理疗标准价目,标准话术,技师操作组合疗法标准,医师针刺标准,患者回访管理,粉丝患者裂变,日常拓客与营销等等进行标准化管理,从而建立了一套行之有效,快速成功,依靠模式不靠人,治疗效果很稳定,明码标价无欺客的终极良性理疗项目运作标准。
公司简介
陕西广济堂中医馆管理咨询公司隶属于陕西广济堂医药集团,管理咨询公司下设,中医馆医馆规划中心、中医馆医馆运营中心、中医馆医务营销部、中医馆传统制剂部、中医馆商学院、医学专科运营部,主要从事中医馆、中医院、医药馆、健康城等各类医疗机构的策划及运营。
秉承落地为王的原则,愿与广大中医药同仁共同努力,传播中医药文化,助力全中国医馆。
医馆项目规划
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选址评估
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项目盈利测评
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CAD测绘
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布局图规划
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项目可行性分析
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装修风格定位
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效果图
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施工图
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文化软装设计
医馆组织建设
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组织框架
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部门职责
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岗位职责
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部门流程
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岗位流程
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管理制度
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薪酬管理
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福利管理
医馆运营标准
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西药房工作标准
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中药房工作标准
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收银台工作标准
04
煎药房工作标准
05
加工坊工作标准
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员工培养与带教
07
督导检查与考核
08
医馆服务流程
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