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TUhjnbcbe - 2021/10/7 17:16:00
刘*连工作室 http://baidianfeng.39.net/a_zczz/210618/9076293.html
君艾奇源

健康养生行业系统化教育机构

要想解决问题首先要发现问题,因为店铺的项目是企业盈利的核心和根本。但是很多企业因为不懂和不专业,导致大部分店铺损失了很多原本可以赚取的利润!

不同档次的足疗足疗门店,顾客的需求是不同的;那店铺的盈利项目要如何设置呢?

高档次的知名足疗店:

消费群体注重身份、地位、面子等,因而项目最好要与之相匹配。

中等档次的足疗店:

以中资产阶级的消费者为多,他们讲究实惠,注重环境和养生。增加项目时,要考虑项目的实用性,而不是玩花样,否则就变成了摆设。

低档次的足疗店:

像路边的那种小店,就更加实在了。没必要设太多的项目,以实用为主。

针对不同门店的不同客户类型,通过盈利项目的解析、优化就可以帮助门店找回原本可以拥有的利润!

问题一:项目结构不合理

这是一个比较普遍的问题,很多店铺把所有项目都混淆一起,看这些店铺的价目表,只有一种感觉就是晕:项目没有结构和分类,导致客户选择很迷茫,不知道应该怎样决定……

同时也造成了客服接待推荐无重点,当面临选择困难的时候,大部分客户都会选择相对价格偏低的项目,分分钟损失我们的利润。

问题二:项目层次不合理

很多店铺项目没有层次:当每个品类的项目都没有层次的时候,客户也就无法分层!

店铺项目没有合理的低中高设计,不同消费需求的客户就无法对号入座,导致很多高消费的客户做成了低消费,最后导致每个层级的客户利润都无法最大化。

问题三:项目价位不合理

定位决定价位,价位决定客户的选择走向,不合理的价位,让客户很容易走向低利润项目。

例如项目之间的价格跨度和差异太大,给客户的选择造成了障碍,再加上客服人员不专业,很难讲清楚项目的不同特色,所以造成低端项目泛滥。

问题四:项目内容不合理

项目内容的同质化:导致了竞争的同质化。很多店铺的项目内容大同小异,差别不大,这也是价格战的重要原因。

因为项目内容没有特色,所以只能拼价格,项目内容决定了店铺的核心竞争力,所以要在内容方面下功夫。

问题五:项目流程不合理

项目流程决定了客户的体验感,也决定了价目的价值感。流程的时间不是要平均分配,而是要有虚有实,有增有减,重点部位要进行放大。

要突出足够的亮点才能让客户印象深刻,优秀的项目流程可以让客户产生记忆和传播。

问题六:项目激励不合理

项目推广的不好只有两种原因:要么客户不喜欢;要么技师不爱做,没有足够的客户体验新项目,很难建立起项目的粉丝群体。

如果项目的时间和提成设计的不合理,也会导致技师不愿意操作,甚至排斥,所以双向激励,一个都不能少。

问题七:项目名称不合理

项目名称决定了客户的第一感受,合适的名称可以提升项目的有效竞争力。

做专业店的名称就尽量跟调理的部位相关联,做商务休闲类店铺项目名称可以起的有意境,所以项目名称要根据店铺的定位来设计。

项目设计和落地是一件非常科学的事情,不是人云亦云,不能一味模仿跟风。跟店铺的定位,功能设施,人员水平都有很大的关系,只有深入研究才能实现业绩和利润的双重突破。

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